Cualquier reclamo por artículos en mal estado/dañados/defectuosos debe enviarse dentro de las 4 semanas posteriores a la recepción del producto. Para paquetes perdidos en tránsito, todas las reclamaciones deben presentarse a más tardar 4 semanas después de la fecha de entrega estimada. Las reclamaciones que se consideren un error de nuestra parte están cubiertas por nuestra cuenta.

Si usted o sus clientes notan un problema con los productos o cualquier otra cosa en el pedido, envíe un informe del problema.

La dirección de devolución se establece en la siguientes direcciones;

  • Calle Virgen de La Luz, 2. 38680 – Guía de Isora – Tenerife – Islas Canarias – España
  • Calle 43. 46470 – Catarroja. Polígono Industrial – Valencia – España

Cuando recibamos un envío devuelto, se le enviará una notificación por correo electrónico. Las devoluciones no reclamadas no se reintegrarán después de 4 semanas.

Si las instalaciones de BHI COSMETICS no se utilizan como dirección de devolución, usted será responsable de cualquier envío devuelto que reciba.

Dirección incorrecta:

 si usted o su cliente final proporcionan una dirección que el mensajero considera insuficiente, el envío se devolverá a nuestras instalaciones. Usted será responsable de los costos de reenvío una vez que hayamos confirmado una dirección actualizada con usted (si corresponde).

No reclamado: los envíos que no se reclaman se devuelven a nuestras instalaciones y usted será responsable del costo de un reenvío para usted o su cliente final (si corresponde).

Si no ha registrado una cuenta en BHICOSMETICS.COM y ha agregado un método de facturación, por la presente acepta que cualquier pedido devuelto debido a una dirección de envío incorrecta o por no reclamar el envío no estará disponible para reenvío (sin que nosotros hagamos un reembolso).

BHICOSMETICS.COM no acepta devoluciones de productos abiertos o usados, que no son aptas para devolución por motivos de salud o higiene. Por la presente, acepta que los pedidos devueltos no estarán disponibles para reenvío y serán eliminados.

Devuelto por el cliente: es mejor informar a sus clientes finales que se comuniquen con usted antes de devolver cualquier producto. No reembolsamos pedidos por remordimiento del comprador. Las devoluciones de productos, por equivocación y/o error del cliente, se ofrecen a su cargo y discreción. Si opta por aceptar devoluciones u ofrecer cambios, deberá realizar un nuevo pedido a su cargo.

Notificación para los consumidores de la UE: De acuerdo con el artículo 16 (c) y (e) de la Directiva 2011/83 / UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento puede no estar previsto para:

  1. el suministro de bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
    2. productos sellados que se abrieron después de la entrega y, por lo tanto, no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene

por lo tanto, BHI COSMETICS se reserva el derecho de rechazar devoluciones a su exclusivo criterio.

COSTE DE ENVÍOS:

El coste de envío se distribuye en dos zonas geográficas diferenciadas;

  • Archipiélago Canario – España: dentro del territorio de las Islas Canarias:  2.90 €
  • España peninsular – Dentro del territorio nacional:                                           4.90 €